Karty sa v obchode nenaskenujú

Toto je najčastejší problém, s ktorým sa používatelia stretávajú. Vyskúšaj tieto riešenia v uvedenom poradí:

Rýchle riešenia (vyskúšaj najprv)

1. Použi režim skenovania
Ťukni na čiarový kód, aby sa zobrazil hore aj dole na tvojej obrazovke. Toto dvojité umiestnenie funguje takmer s každým pevným POS skenerom.

2. Zvýš jas obrazovky
Nastav obrazovku na maximálny jas. Niektoré skenery potrebujú na správne čítanie veľmi jasné obrazovky. Potiahnutím zhora nadol po obrazovke rýchlo otvoríš ovládanie jasu.

3. Vyčisti obrazovku
Utri nečistoty, odtlačky prstov alebo prach mäkkou handričkou. Uisti sa, že oblasť s čiarovým kódom je dokonale čistá.

4. Drž smartfón pokojne
Drž smartfón nehybne, kým skener číta. Nehýb sa, kým nepočuješ pípnutie. Ak je skener ručný, nechaj pokladníka, nech hýbe ním, nie tvojím smartfónom.

5. Vyskúšaj rôzne uhly
Nakloň smartfón mierne dopredu alebo dozadu, v prípade potreby ho otoč o 90°, priblíž sa alebo oddiaľ od skenera a nechaj laser skenera zasiahnuť čiarový kód z rôznych uhlov.

6. Skontroluj ochrannú fóliu na displeji
Hrubé alebo matné ochranné fólie môžu skenovanie ovplyvniť. Dočasne ju odstráň a skús skenovať. Ak to funguje, zváž tenšiu alebo lesklejšiu fóliu.

7. Skontroluj kartu
Uisti sa, že karta bola naskenovaná (nie zadaná manuálne), porovnaj čiarový kód v SuperCards so svojou fyzickou kartou, skontroluj, či sa typ čiarového kódu zhoduje, a over, či sa čísla presne zhodujú. Ak čiarový kód vyzerá inak, kartu odstráň a naskenuj znova.

Stále to nefunguje?

Pošli e-mail na support@supercardsapp.com s verziou svojej aplikácie SuperCards, snímkou obrazovky karty v aplikácii a fotografiou svojej fyzickej karty. Pomôže každá ďalšia informácia!