매장에서 카드가 스캔되지 않아요

가장 자주 보고되는 문제예요. 아래 순서대로 시도해 보세요:

빠른 해결(먼저 시도)

1. 스캔 모드 사용
바코드를 탭해 화면 위·아래에 동시에 표시해요. 대부분의 고정형 POS 스캐너에서 이 이중 표시가 잘 작동해요.

2. 화면 밝기 최대
밝기를 100%로 올려요. 일부 스캐너는 아주 밝은 화면을 선호해요. 화면 상단에서 아래로 쓸어 빠르게 밝기 조절을 켜요.

3. 화면 닦기
부드러운 천으로 지문/얼룩/먼지를 닦아요. 바코드 영역이 깨끗해야 해요.

4. 폰을 안정적으로 유지
스캐너가 읽는 동안 폰을 움직이지 마세요. ‘삑’ 소리가 날 때까지 기다려요. 휴대용 스캐너라면 직원이 스캐너를 움직이도록 하고, 폰은 고정해요.

5. 각도 바꾸기
폰을 살짝 앞/뒤로 기울이거나, 필요하면 90° 돌려 보세요. 스캐너에서 가깝게/멀리 이동하며 여러 각도를 시도해요.

6. 강화유리/보호필름 확인
두껍거나 무광 필름은 스캔을 방해할 수 있어요. 임시로 제거해 보고 잘 되면, 더 얇거나 광택 필름을 고려해요.

7. 카드 자체 확인
수동 입력이 아닌 스캔으로 만든 카드인지 확인해요. SuperCards 바코드가 실물 카드와 형태/번호가 일치하는지 비교해요. 다르면 카드를 삭제하고 다시 스캔해요.

support@supercardsapp.com로 앱 버전, 앱 내 카드 스크린샷, 실물 카드 사진을 보내 주세요. 정보가 많을수록 도움이 돼요!