앱이 충돌하거나 멈춰요

⚠️ 중요: 앱을 삭제하지 마세요! 아래 단계를 따라 주세요.
그래도 해결되지 않으면: 데이터 손실을 피하기 위해 먼저 support@supercardsapp.com에 연락해 주세요.

첫 번째 단계: SuperCards 업데이트

충돌은 최신 업데이트에서 자주 해결돼요. 항상 SuperCards의 최신 버전을 사용 중인지 확인해요.

iOS: App Store를 열고 오른쪽 위 프로필을 탭 → SuperCards로 스크롤 → 업데이트(가능하면) 탭 → 설치 완료 후 SuperCards를 다시 열어요.

Android: Google Play Store를 열고 오른쪽 위 프로필을 탭 → "앱 및 기기 관리"를 탭 → SuperCards를 찾아 업데이트(가능하면) 탭 → 설치 완료 후 SuperCards를 다시 열어요.

업데이트 후에도 충돌이 계속되면

1. 스마트폰 재시작
기기의 전원을 완전히 끄고 10초 기다렸다가 다시 켠 뒤 SuperCards를 열어요.

2. 지원팀에 문의
디버깅을 위해 기기 정보를 포함해 support@supercardsapp.com으로 이메일을 보내 주세요.

3. SuperCards 재설치(최후의 수단)
⚠️ QR code 백업이 있을 때만 진행하세요! 재설치 전에 SuperCards를 열 수 있다면 먼저 QR code 백업을 만들어요(구름 아이콘을 탭). 백업을 저장해요(자신에게 이메일로 보내거나 스크린샷 저장) 그리고 저장이 되었는지 확인해요. 그런 다음 SuperCards를 삭제하고 기기를 재시작한 후, App Store/Play Store에서 다시 설치하고 QR code 백업으로 복원해요.