Aplikacija se zruši ali zamrzne
⚠️ POMEMBNO: aplikacije NE odstranjuj! Sledi spodnjim korakom.
Če to ne pomaga: najprej se obrni na support@supercardsapp.com, da ne izgubiš podatkov.
Prvi korak: posodobi SuperCards
Prepričaj se, da imaš nameščeno najnovejšo različico aplikacije SuperCards, saj so zrušitve pogosto odpravljene v nedavnih posodobitvah.
iOS: Odpri App Store, tapni ikono profila (zgoraj desno), se pomakni do aplikacije SuperCards, tapni „Posodobi“ (če je na voljo), počakaj, da se namestitev konča, in nato znova odpri SuperCards.
Android: Odpri trgovino Google Play, tapni ikono profila (zgoraj desno), tapni „Upravljanje aplikacij in naprave“, poišči SuperCards, tapni „Posodobi“ (če je na voljo), počakaj, da se namestitev konča, in nato znova odpri SuperCards.
Če se zrušitve po posodobitvi nadaljujejo
1. Znova zaženi telefon
Napravo povsem izklopi, počakaj 10 sekund, jo spet vklopi in nato odpri SuperCards.
2. Obrni se na podporo
Piši na support@supercardsapp.com in navedi podatke o svoji napravi, da ti pomagamo pri iskanju vzroka.
3. Znova namesti SuperCards (samo kot zadnja možnost)
⚠️ To naredi samo, če imaš varnostno kopijo s kodo QR! Pred ponovno namestitvijo odpri SuperCards (če je mogoče), ustvari varnostno kopijo s kodo QR (tapni ikono oblaka), jo shrani (pošlji si jo po e-pošti ali naredi posnetek zaslona) in preveri, ali je varnostna kopija shranjena. Nato odstrani SuperCards, znova zaženi napravo, aplikacijo znova namesti iz trgovine z aplikacijami in obnovi podatke iz varnostne kopije s kodo QR.