Aplicația se blochează sau îngheață

⚠️ IMPORTANT: NU dezinstala aplicația! Urmează pașii de mai jos.
Dacă nu ajută: contactează mai întâi support@supercardsapp.com pentru a evita pierderea datelor.

Primul pas: actualizează SuperCards

Asigură-te că ai cea mai recentă versiune, deoarece remediem des astfel de probleme în update-uri.

iOS: Deschide App Store, apasă pe profil (dreapta sus), derulează până la SuperCards, apasă „Actualizați” (dacă este disponibil), așteaptă instalarea și redeschide SuperCards.

Android: Deschide Google Play, apasă pe profil (dreapta sus), „Gestionați aplicații și dispozitivul”, găsește SuperCards, apasă „Actualizați” (dacă este disponibil), așteaptă instalarea și redeschide SuperCards.

Dacă blocajele persistă și după actualizare

1. Repornește telefonul
Oprește complet, așteaptă 10 secunde, pornește și deschide SuperCards.

2. Contactează suportul
Trimite un e‑mail la support@supercardsapp.com cu detalii despre dispozitiv, ca să te ajutăm cu diagnosticarea.

3. Reinstalare (doar ca ultimă soluție)
⚠️ Fă asta doar dacă ai backup cu cod QR! Înainte de reinstalare (dacă se poate), creează backup cu cod QR (apasă pe pictograma nor), salvează backup‑ul (trimite-l pe e‑mail sau fă o captură) și verifică că este păstrat. Apoi dezinstalează SuperCards, repornește dispozitivul, instalează din App/Play Store și restaurează din backupul cu cod QR.