App stürzt ab oder friert ein
⚠️ WICHTIG: Deinstalliere die App NICHT! Befolge die folgenden Schritte.
Wenn das nicht funktioniert: Wende dich zuerst an support@supercardsapp.com, um zu vermeiden, dass deine Daten verloren gehen.
Erster Schritt: SuperCards aktualisieren
Stell sicher, dass du die neueste Version von SuperCards nutzt, da Abstürze oft in aktuellen Updates behoben werden.
iOS: Öffne den App Store, tippe auf dein Profil-Symbol (oben rechts), scrolle zu SuperCards, tippe auf "Aktualisieren" (falls verfügbar), warte, bis die Installation abgeschlossen ist, und öffne SuperCards dann erneut.
Android: Öffne den Google Play Store, tippe auf dein Profil-Symbol (oben rechts), tippe auf "Apps & Geräte verwalten", suche SuperCards, tippe auf "Aktualisieren" (falls verfügbar), warte, bis die Installation abgeschlossen ist, und öffne SuperCards dann erneut.
Wenn Abstürze nach dem Update weiterhin auftreten
1. Starte dein Telefon neu
Schalte dein Gerät komplett aus, warte 10 Sekunden, schalte es wieder ein und öffne dann SuperCards.
2. Wende dich an den Support
Schick eine E-Mail mit den Details deines Geräts an support@supercardsapp.com, um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu bekommen.
3. SuperCards neu installieren (nur als letzter Ausweg)
⚠️ Mach das nur, wenn du ein QR-Code-Backup hast! Bevor du die App neu installierst, öffne SuperCards (wenn möglich), erstelle ein QR-Code-Backup (tippe auf das Cloud-Symbol), speichere das Backup (schicke es dir per E-Mail oder mache einen Screenshot) und überprüfe, ob das Backup gespeichert wurde. Deinstalliere dann SuperCards, starte dein Gerät neu, installiere die App erneut aus dem App Store und stelle sie aus deinem QR-Code-Backup wieder her.