Importprobleme

Problem: Batch-Import hat falschen Shop erkannt

Schritt 1: Karten, die die App nicht erkannt hat
Bei einigen Karten weiß die App, dass sie das Geschäft nicht erkennen konnte, und fordert dich automatisch auf, das richtige Geschäft auszuwählen. Nutze die empfohlenen Geschäfte oder suche dein Geschäft über die Suchleiste unter den Empfehlungen.

Schritt 2: Falsches Geschäft auf dem Bestätigungsbildschirm korrigieren
Wenn du die importierten Karten auf dem Bestätigungsbildschirm überprüfst, tippe auf jede Karte, bei der ein falsches Geschäft erkannt wurde. Du kannst dann das richtige Geschäft aus der Liste auswählen, bevor du den Import bestätigst.

Nach dem Import korrigieren:
Wenn du die Karte schon importiert hast, öffne die falsche Karte, tippe auf "Bearbeiten", scrolle nach unten, tippe auf "Karte löschen" und bestätige den Löschvorgang. Füge die Karte dann manuell wieder hinzu: Tippe auf die Schaltfläche "+", suche nach dem richtigen Geschäft, wähle es aus, tippe auf "Screenshot importieren", wähle den Screenshot erneut aus und überprüfe, ob er korrekt ist.

Problem: Import von Screenshots funktioniert nicht (iOS 16 oder iPhone X)

Betroffen: Nutzer von iOS 16 oder iPhone X. Ursache: Die automatische Screenshot-Erkennung funktioniert auf diesen Geräten nicht.

Lösung: Tipp auf die Schaltfläche "+", such nach deinem Geschäft, wähl es aus, tipp auf "Screenshot importieren" (manueller Import), wähl den Screenshot aus deiner Fotobibliothek aus, überprüf und bestätige ihn und tipp dann auf "Speichern". Wiederhol diesen Vorgang für jede Karte – ein Batch-Import ist nicht möglich, aber der manuelle Import funktioniert einwandfrei.

Problem: Import aus Stocard nicht möglich (nach Abschaltung)

Seit der Abschaltung von Stocard ist der Import sehr schwierig. Mögliche Workarounds:

Option 1: Stocard Watch App – Wenn du sie hast, funktioniert die Watch-App möglicherweise noch. Scanne Barcodes von deiner Uhr mit SuperCards auf deinem Smartphone.

Option 2: Stocard-Widget – Einige ältere Stocard-Versionen haben noch funktionierende Widgets. Mach Screenshots vom Widget, das die Karten anzeigt, und importiere die Screenshots dann in SuperCards.

Option 3: Physische Karten – Such deine physischen Kundenkarten und scanne sie direkt mit SuperCards (am zuverlässigsten).

Problem: Barcode wird auf dem Screenshot nicht erkannt

Ursachen: Der Screenshot ist unscharf oder hat eine niedrige Auflösung, der Barcode ist teilweise abgeschnitten, die Beleuchtung auf dem Original-Screenshot ist schlecht oder der Screenshot weist Blendeffekte oder Reflexionen auf.

Lösungen: Mach den Screenshot nochmal (pass auf, dass der Barcode komplett sichtbar ist, gute Beleuchtung, keine Blendung, hohe Auflösung, keine UI-Elemente, die den Barcode verdecken), scanne stattdessen die physische Karte (zuverlässiger) oder gib die Daten manuell ein (füge die Karte manuell hinzu und tippe die Kartennummer ein).