Problemas de importación
Problema: Importación por lotes detectó tienda incorrecta
Paso 1: Tarjetas donde la app sabe que no se reconoció
Para algunas tarjetas, la app sabe que no pudo reconocer la tienda y automáticamente te pide que selecciones qué tienda es. Usa las tiendas recomendadas mostradas o busca tu tienda usando la barra de búsqueda debajo de las recomendaciones.
Paso 2: Corregir tienda incorrecta en pantalla de confirmación
Al revisar tarjetas importadas en la pantalla de confirmación, toca cualquier tarjeta donde se detectó la tienda incorrecta. Luego puedes seleccionar la tienda correcta de la lista antes de confirmar la importación.
Corregir después de importar:
Si ya importaste la tarjeta, abre la tarjeta incorrecta, toca "Editar", desplázate hacia abajo, toca "Eliminar tarjeta" y confirma la eliminación. Luego añádela manualmente de nuevo: toca el botón "+", busca la tienda correcta, selecciónala, toca "Importar captura de pantalla", selecciona la captura de pantalla de nuevo y verifica que sea correcta.
Problema: Importación de captura de pantalla no funciona (iOS 16 o iPhone X)
Afectados: Usuarios de iOS 16 o iPhone X. Causa: La detección automática de capturas de pantalla no funciona en estos dispositivos.
Solución: Toca el botón "+", busca tu tienda, selecciona la tienda, toca "Importar captura de pantalla" (importación manual), selecciona la captura de pantalla de tu galería de fotos, revisa y confirma, luego toca Guardar. Repite esto para cada tarjeta – la importación por lotes no está disponible, pero la importación manual funciona perfectamente.
Problema: No se puede importar desde Stocard (después del cierre)
Como Stocard cerró, importar es muy difícil. Posibles soluciones:
Opción 1: App Stocard para reloj - Si la tienes, la app para reloj podría seguir funcionando. Escanea códigos de barras desde tu reloj con SuperCards en tu smartphone.
Opción 2: Widget de Stocard - Algunas versiones antiguas de Stocard todavía tienen widgets funcionales. Haz capturas de pantalla del widget mostrando tarjetas, luego importa las capturas de pantalla en SuperCards.
Opción 3: Tarjetas físicas - Encuentra tus tarjetas de fidelidad físicas y escanéalas directamente con SuperCards (método más fiable).
Problema: Código de barras no detectado desde captura de pantalla
Causas: La captura de pantalla está borrosa o tiene baja resolución, el código de barras está parcialmente cortado, mala iluminación en la captura de pantalla original o la captura de pantalla tiene reflejos o brillos.
Soluciones: Vuelve a hacer la captura de pantalla (asegúrate de que el código de barras sea completamente visible, buena iluminación, sin brillos, alta resolución, sin elementos de UI cubriendo el código de barras), escanea la tarjeta física en su lugar (más fiable) o usa entrada manual (añade la tarjeta manualmente e introduce el número de tarjeta).