Importproblemen
Probleem: Batch‑import heeft de verkeerde winkel herkend
Stap 1: Kaarten waarvan de app weet dat ze niet zijn herkend
Bij sommige kaarten weet de app dat de winkel niet kon worden herkend en vraagt je automatisch om de juiste winkel te kiezen. Gebruik de getoonde aanbevelingen of zoek via de zoekbalk onder de aanbevelingen naar jouw winkel.
Stap 2: Verkeerde winkel corrigeren op bevestigingsscherm
Wanneer je geïmporteerde kaarten op het bevestigingsscherm bekijkt, tik op elke kaart waarbij de verkeerde winkel is herkend. Kies daarna de juiste winkel voordat je de import bevestigt.
Na import corrigeren:
Heb je de kaart al geïmporteerd, open dan de verkeerde kaart, tik op "Bewerken", scroll omlaag, tik op "Kaart verwijderen" en bevestig. Voeg hem vervolgens opnieuw toe: tik op de "+"‑knop, zoek de juiste winkel, selecteer die, tik op "Screenshot importeren", kies de screenshot opnieuw en controleer of het klopt.
Probleem: Screenshot‑import werkt niet (iOS 16 of iPhone X)
Getroffen: iOS 16 of iPhone X‑gebruikers. Oorzaak: automatische screenshotherkenning werkt niet op deze toestellen.
Workaround: Tik op de "+"‑knop, zoek je winkel, selecteer de winkel, tik op "Screenshot importeren" (handmatige import), kies de screenshot uit je fotobibliotheek, controleer en bevestig en tik vervolgens op Opslaan. Herhaal dit voor elke kaart. Batch‑import is niet beschikbaar, maar handmatige import werkt prima.
Probleem: Kan niet importeren vanaf Stocard (na sluiting)
Omdat Stocard is gestopt, is importeren lastig. Mogelijke workarounds:
Optie 1: Stocard Watch‑app: Als je die nog hebt, werkt de watch‑app mogelijk nog. Scan barcodes vanaf je horloge met SuperCards op je smartphone.
Optie 2: Stocard‑widget: Sommige oudere Stocard‑versies hebben nog werkende widgets. Maak screenshots van het widget met kaarten en importeer die screenshots in SuperCards.
Optie 3: Fysieke kaarten: Zoek je fysieke klantenkaarten en scan ze direct met SuperCards (betrouwbaarste methode).
Probleem: Barcode niet uit screenshot herkend
Oorzaken: screenshot is wazig of lage resolutie, barcode is deels afgesneden, slechte belichting in de oorspronkelijke screenshot of schittering/reflecties.
Oplossingen: Maak de screenshot opnieuw (zorg dat de barcode volledig zichtbaar is, goede belichting, geen schittering, hoge resolutie, geen UI‑elementen over de barcode), scan in plaats daarvan de fysieke kaart (betrouwbaarder) of gebruik handmatige invoer (voeg de kaart handmatig toe en voer het kaartnummer in).