Problèmes d'importation
Problème : L'importation en lot a détecté le mauvais magasin
Étape 1 : Cartes que l'application sait ne pas avoir reconnues
Pour certaines cartes, l'application sait qu'elle n'a pas pu reconnaître le magasin et vous invitera automatiquement à sélectionner quel magasin c'est. Utilisez les magasins recommandés affichés, ou recherchez votre magasin en utilisant la barre de recherche sous les recommandations.
Étape 2 : Corriger le mauvais magasin sur l'écran de confirmation
Lors de l'examen des cartes importées sur l'écran de confirmation, appuyez sur toute carte qui a le mauvais magasin détecté. Vous pouvez ensuite sélectionner le bon magasin dans la liste avant de confirmer l'importation.
Correction après l'importation :
Si vous avez déjà importé la carte, ouvrez la carte incorrecte, appuyez sur "Modifier", faites défiler vers le bas, appuyez sur "Supprimer la carte", confirmez la suppression. Ensuite, rajoutez manuellement : appuyez sur le bouton "+", recherchez le bon magasin, sélectionnez-le, sur l'écran du scanner, appuyez sur "Importer depuis une capture d'écran", choisissez à nouveau la capture d'écran, vérifiez qu'elle est correcte.
Problème : L'importation de capture d'écran ne fonctionne pas (iOS 16 ou iPhone X)
Affecté : Utilisateurs iOS 16 ou iPhone X. Cause : La détection automatique de capture d'écran ne fonctionne pas sur ces appareils.
Solution : Appuyez sur le bouton "+", recherchez votre magasin, sélectionnez le magasin, sur l'écran du scanner, appuyez sur "Importer depuis une capture d'écran" (importation manuelle), sélectionnez la capture d'écran depuis votre bibliothèque photo, vérifiez et confirmez, puis appuyez sur Enregistrer. Répétez pour chaque carte. L'importation en lot n'est pas disponible, mais l'importation manuelle fonctionne bien.
Problème : Impossible d'importer depuis Stocard (après la fermeture)
Depuis que Stocard a fermé, l'importation est très difficile. Solutions possibles :
Option 1 : Application Stocard Watch - Si vous l'avez, l'application montre peut encore fonctionner. Scannez les codes-barres depuis votre montre en utilisant SuperCards sur votre téléphone.
Option 2 : Widget Stocard - Certaines versions plus anciennes de Stocard ont encore des widgets fonctionnels. Si votre widget affiche des cartes, prenez des captures d'écran du widget montrant chaque carte, puis importez ces captures d'écran dans SuperCards.
Option 3 : Cartes physiques - Trouvez vos cartes de fidélité physiques et scannez-les directement avec SuperCards (méthode la plus fiable).
Problème : Code-barres non détecté depuis la capture d'écran
Causes : La capture d'écran est floue ou de faible résolution, le code-barres est partiellement coupé, mauvais éclairage dans la capture d'écran d'origine, ou la capture d'écran a des reflets.
Solutions : Reprenez la capture d'écran (assurez-vous que le code-barres est entièrement visible, bon éclairage, pas de reflets, haute résolution, pas d'éléments d'interface couvrant le code-barres), scannez plutôt la carte physique (plus fiable), ou utilisez la saisie manuelle (ajoutez la carte manuellement et tapez le numéro de carte).