Les cartes ont disparu

Dans le cas très improbable où des cartes disparaîtraient, essayez ces étapes de récupération :

Étape 1 : Mettez à jour SuperCards

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de SuperCards.

iOS : Ouvrez l'App Store, appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite), faites défiler pour trouver SuperCards, appuyez sur Mettre à jour (si disponible).

Android : Ouvrez Google Play Store, appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite), appuyez sur "Gérer les applications et l'appareil", trouvez SuperCards, appuyez sur Mettre à jour (si disponible).

Étape 2 : Vérifiez la vue filtrée

Regardez en haut de l'écran. Y a-t-il du texte dans la barre de recherche ? Effacez la barre de recherche. Vos cartes devraient réapparaître ! C'est la cause la plus courante.

Étape 3 : Redémarrez l'application

Fermez complètement SuperCards (balayez vers le haut depuis le bas ou utilisez le bouton des applications récentes, puis balayez SuperCards), rouvrez SuperCards et vérifiez si les cartes sont de retour.

Étape 4 : Redémarrez votre téléphone

Éteignez complètement votre téléphone, attendez 10 secondes, rallumez-le, ouvrez SuperCards et vérifiez si les cartes sont restaurées.

Étape 5 : Restaurez depuis une sauvegarde

Option A : Sauvegarde par QR code - Trouvez votre QR code ou lien enregistré (vérifiez l'e-mail, les captures d'écran, les notes), ouvrez le QR code ou appuyez sur le lien, et toutes les cartes seront restaurées.

Option B : Sauvegarde iCloud (iOS) - Allez dans Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l'iPhone, restaurez depuis la sauvegarde iCloud, choisissez votre sauvegarde la plus récente et attendez que la restauration se termine.

Option C : Google Backup (Android) - ⚠️ NE DÉSINSTALLEZ PAS - Désinstaller l'application supprime vos données de Google Backup. Utilisez plutôt la sauvegarde par QR code (Option A).

Étape 6 : Vérifiez le Mode Anonyme

Si le Mode Anonyme était activé, les sauvegardes n'existent pas par conception. Malheureusement, si les cartes sont perdues sans sauvegarde, elles ne peuvent pas être récupérées.

Vous ne trouvez toujours pas vos cartes ?

Contactez support@supercardsapp.com pour obtenir de l'aide. Nous pourrons peut-être vous aider à récupérer vos données.

Prévention : Gardez toujours une sauvegarde ! Créez régulièrement une sauvegarde par QR code, envoyez-la vous par e-mail et mettez à jour la sauvegarde chaque fois que vous ajoutez de nouvelles cartes.