Os cartões desapareceram

No caso muito improvável de os cartões desaparecerem, experimenta estes passos de recuperação:

Passo 1: Atualiza o SuperCards

Confirma que tens a versão mais recente do SuperCards.

iOS: Abre a App Store, toca no ícone do teu perfil (canto superior direito), desloca-te até encontrares o SuperCards e toca em Atualizar (se estiver disponível).

Android: Abre a Google Play Store, toca no ícone do teu perfil (canto superior direito), toca em «Gerir aplicações e dispositivo», encontra o SuperCards e toca em Atualizar (se estiver disponível).

Passo 2: Verifica se há um filtro ativo

Olha para o topo do ecrã. Há texto na barra de pesquisa? Limpa a barra de pesquisa. Os teus cartões devem voltar a aparecer! Esta é a causa mais comum.

Passo 3: Reinicia a app

Fecha o SuperCards por completo (desliza para cima a partir da parte inferior ou usa o botão de aplicações recentes e depois afasta o SuperCards deslizando). Volta a abrir o SuperCards e verifica se os cartões voltaram.

Passo 4: Reinicia o telemóvel

Desliga o telemóvel por completo, espera 10 segundos, volta a ligá-lo, abre o SuperCards e verifica se os cartões foram restaurados.

Passo 5: Restaura a partir de uma cópia de segurança

Opção A: Cópia de segurança com código QR – Encontra o teu código QR ou a tua ligação guardados (verifica o e-mail, as capturas de ecrã, as notas), abre o código QR ou toca na ligação e todos os cartões serão restaurados.

Opção B: Cópia de segurança do iCloud (iOS) – Vai a Definições → Geral → Transferir ou repor o iPhone, restaura a partir da cópia de segurança do iCloud, escolhe a cópia mais recente e espera que a restauração termine.

Opção C: Cópia de segurança da Google (Android) – ⚠️ NÃO DESINSTALES – Desinstalar a app remove os teus dados da cópia de segurança da Google. Usa antes a cópia de segurança com código QR (Opção A).

Passo 6: Verifica o Modo anónimo

Se o Modo anónimo estava ativado, as cópias de segurança não existem por conceção. Infelizmente, se os cartões se perderem sem cópia de segurança, não podem ser recuperados.

Continuas sem encontrar os teus cartões?

Contacta support@supercardsapp.com para obteres ajuda. Talvez consigamos ajudar a recuperar os teus dados.

Prevenção: mantém sempre uma cópia de segurança! Cria regularmente uma cópia de segurança com código QR, envia-a por e-mail para ti e atualiza a cópia de segurança sempre que adicionares novos cartões.