Problemas de importação

Problema: a importação em lote detetou a loja errada

Passo 1: cartões que a app sabe que não reconheceu
Em alguns cartões, a app sabe que não conseguiu reconhecer a loja e pede-te automaticamente que selecione qual é. Usa as lojas recomendadas apresentadas ou procura a tua loja na barra de pesquisa por baixo das recomendações.

Passo 2: corrige a loja errada no ecrã de confirmação
Ao rever os cartões importados no ecrã de confirmação, toca em qualquer cartão com a loja errada. Depois podes escolher a loja correta na lista antes de confirmares a importação.

Corrigir depois da importação:
Se já importaste o cartão, abre o cartão incorreto, toca em «Editar», desloca-te até ao fundo, toca em «Eliminar cartão» e confirma a eliminação. Depois volta a adicioná-lo manualmente: toca no botão «+», procura a loja correta, seleciona-a, toca em «Importar captura de ecrã», escolhe novamente a captura de ecrã e confirma que está correta.

Problema: a importação de capturas de ecrã não funciona (iOS 16 ou iPhone X)

Afetados: utilizadores de iOS 16 ou iPhone X. Causa: a deteção automática de capturas de ecrã não funciona nestes dispositivos.

Solução alternativa: Toca no botão «+», procura a tua loja, seleciona a loja, toca em «Importar captura de ecrã» (importação manual), seleciona a captura de ecrã na tua biblioteca de fotografias, revê e confirma e depois toca em Guardar. Repete para cada cartão. A importação em lote não está disponível, mas a importação manual funciona bem.

Problema: não consigo importar do Stocard (depois do encerramento)

Desde que o Stocard encerrou, importar é muito difícil. Soluções alternativas possíveis:

Opção 1: app do Stocard para o relógio – Se a tiveres, a app do relógio pode ainda funcionar. Digitaliza os códigos de barras a partir do teu relógio com o SuperCards no telemóvel.

Opção 2: widget do Stocard – Algumas versões mais antigas do Stocard ainda têm widgets a funcionar. Tira capturas de ecrã do widget com os cartões e depois importa as capturas de ecrã para o SuperCards.

Opção 3: cartões físicos – Encontra os teus cartões de fidelidade físicos e digitaliza-os diretamente com o SuperCards (a opção mais fiável).

Problema: código de barras não detetado a partir da captura de ecrã

Causas: a captura de ecrã está desfocada ou tem baixa resolução, o código de barras está parcialmente cortado, a iluminação era fraca na captura de ecrã original ou a captura de ecrã tem reflexos.

Soluções: Tira novamente a captura de ecrã (garante que o código de barras está totalmente visível, com boa iluminação, sem reflexos, com alta resolução e sem elementos da interface a tapar o código de barras), digitaliza antes o cartão físico (mais fiável) ou usa a introdução manual (adiciona o cartão manualmente e escreve o número do cartão).