Sari la conținut
Caută ajutor...

Probleme la import

Problemă: Importul în lot a recunoscut magazinul greșit

Pasul 1: Carduri pe care aplicația știe că nu le-a recunoscut
La unele carduri, aplicația detectează că nu a recunoscut magazinul și te va invita să alegi manual. Folosește magazinele recomandate sau caută magazinul în bara de căutare de sub recomandări.

Pasul 2: Corectează magazinul pe ecranul de confirmare
Când verifici cardurile înainte de import, apasă pe fiecare card cu magazin greșit și alege magazinul corect din listă, înainte de a confirma importul.

După import:
Dacă ai importat deja cardul, deschide cardul greșit, apasă „Editează”, derulează în jos, apasă „Șterge cardul” și confirmă. Apoi adaugă-l din nou manual: apasă „+”, caută magazinul corect, selectează-l, apasă „Importă captură”, alege din nou captura și verifică.

Problemă: Importul din capturi nu funcționează (iOS 16 sau iPhone X)

Afectează: utilizatori iOS 16 sau iPhone X. Cauză: detectarea automată a capturilor nu funcționează pe aceste modele.

Soluție: Apasă „+”, caută magazinul, selectează-l, apasă „Importă captură” (import manual), alege captura din galerie, verifică și confirmă, apoi salvează. Repetă pentru fiecare card. Importul în lot nu este disponibil, dar cel manual funcționează corect.

Problemă: Nu pot importa din Stocard (după închidere)

După închiderea Stocard, importul poate fi dificil. Variante posibile:

Opțiunea 1: Stocard Watch App: Dacă o ai, aplicația de ceas ar putea încă să funcționeze. Scanează codurile de pe ceas cu SuperCards pe telefon.

Opțiunea 2: Widgetul Stocard: În versiunile vechi, widgetul poate încă funcționa. Fă capturi ale widgetului cu cardurile și importă-le în SuperCards.

Opțiunea 3: Carduri fizice: Găsește cardurile fizice și scanează-le direct în SuperCards (cea mai fiabilă metodă).

Problemă: Codul din captura de ecran nu este recunoscut

Cauze: captura este blurată sau cu rezoluție mică, codul este parțial tăiat, iluminare slabă, reflexii/strălucire.

Soluții: Refă captura (cod complet vizibil, lumină bună, fără reflexii, rezoluție înaltă, fără elemente UI peste cod), scanează cardul fizic (mai sigur) sau folosește introducerea manuală (adaugă cardul manual și introdu numărul).

A fost util?

Ai încă nevoie de ajutor?

Nu găsești ce cauți? Contactează echipa noastră de suport.

Contactează suportul support@supercardsapp.com