Cardurile nu se scanează în magazin

Aceasta este cea mai frecventă problemă întâlnită de utilizatori. Încearcă soluțiile de mai jos, în această ordine:

Soluții rapide (începe cu acestea)

1. Folosește modul de scanare
Apasă pe codul de bare pentru a-l afișa simultan în partea de sus și jos a ecranului. Această afișare dublă funcționează cu aproape orice scanner POS fix.

2. Mărește luminozitatea ecranului
Setează luminozitatea la 100%. Unele scannere au nevoie de un ecran foarte luminos pentru a citi corect. Glisează din partea de sus pentru a accesa rapid controlul de luminozitate.

3. Curăță ecranul
Șterge murdăria, amprentele sau praful cu o cârpă moale. Asigură-te că zona codului este perfect clară.

4. Ține telefonul nemișcat
Ține telefonul stabil cât timp citește scannerul. Nu te mișca până nu auzi sunetul scannerului. Dacă scannerul este portabil, lasă casierul să îl miște, nu telefonul.

5. Încearcă alte unghiuri
Înclină ușor telefonul înainte/înapoi, rotește-l la 90° dacă e necesar, apropie-te sau depărtează-te de scanner și lasă fasciculul să atingă codul din unghiuri diferite.

6. Verifică folia de protecție
Foliile groase sau mate pot îngreuna scanarea. Înlătură-le temporar și încearcă din nou. Dacă funcționează, ia în calcul o folie mai subțire sau lucioasă.

7. Verifică cardul
Asigură-te că a fost scanat (nu introdus manual), compară codul din SuperCards cu cel de pe cardul fizic, verifică tipul de cod și potrivirea exactă a numerelor. Dacă arată diferit, șterge cardul și scanează-l din nou.

Încă nu funcționează?

Scrie-ne la support@supercardsapp.com, trimite versiunea aplicației SuperCards, un screenshot al cardului din aplicație și o fotografie a cardului fizic. Orice informație suplimentară ajută!