Kartice se v trgovinah ne skenirajo

To je najpogostejša težava uporabnikov. Poskusi te rešitve po vrstnem redu:

Hitre rešitve (poskusi najprej te)

1. Uporabi način skeniranja
Tapni črtno kodo, da se prikaže na vrhu in na dnu zaslona. Ta dvojna postavitev deluje s skoraj vsakim stacionarnim bralnikom na blagajni.

2. Povečaj svetlost zaslona
Nastavi zaslon na največjo svetlost. Nekateri bralniki potrebujejo zelo svetel zaslon, da kodo pravilno preberejo. Če želiš hitro dostopati do nastavitev svetlosti, povleci z vrha zaslona navzdol.

3. Očisti zaslon
Z mehko krpo obriši packe, prstne odtise ali prah. Poskrbi, da je območje s črtno kodo popolnoma čisto.

4. Drži telefon pri miru
Telefona ne premikaj, medtem ko bralnik bere kodo. Ne premikaj se, dokler ne zaslišiš piska. Če je bralnik ročni, naj ga premika blagajnik, ne ti telefona.

5. Poskusi z drugimi koti
Telefon rahlo nagni naprej ali nazaj, po potrebi ga zavrti za 90°, ga približaj bralniku ali oddalji od njega in pusti, da laser bralnika zadene črtno kodo pod različnimi koti.

6. Preveri zaščitno folijo
Debele ali mat zaščitne folije lahko motijo skeniranje. Folijo začasno odstrani in poskusi znova. Če deluje, razmisli o tanjši ali sijajnejši zaščitni foliji.

7. Preveri kartico
Prepričaj se, da je bila kartica skenirana (ne vnesena ročno), primerjaj črtno kodo v aplikaciji SuperCards s fizično kartico, preveri, ali se vrsta črtne kode ujema, in preveri, ali se številke popolnoma ujemajo. Če je črtna koda videti drugače, kartico izbriši in jo znova skeniraj.

Še vedno ne deluje?

Piši na support@supercardsapp.com in navedi različico aplikacije SuperCards, posnetek zaslona kartice v aplikaciji ter fotografijo fizične kartice. Vsaka dodatna informacija pomaga!