Карты не сканируются в магазине

Это самая частая проблема. Попробуй эти решения по порядку:

Быстрые решения (сначала попробуй эти)

1. Включи режим сканирования
Нажми на штрих‑код, чтобы показать его и сверху, и снизу на экране. Такое двойное размещение работает почти со всеми стационарными POS‑сканерами.

2. Увеличь яркость экрана
Поставь максимальную яркость. Некоторым сканерам нужен очень яркий экран для корректного считывания. Проведи вниз от верхней части экрана, чтобы быстро открыть ползунок яркости.

3. Очисти экран
Протри загрязнения, отпечатки и пыль мягкой салфеткой. Область штрих‑кода должна быть идеально чистой.

4. Держи смартфон неподвижно
Держи телефон неподвижно, пока сканер считывает код. Не двигайся, пока не услышишь звуковой сигнал. Если сканер ручной, пусть кассир двигает сканер, а не твой телефон.

5. Попробуй разные углы
Наклоняй телефон вперёд/назад, поверни на 90°, подойди ближе или отойди дальше, позволь лучу сканера попасть на код под разными углами.

6. Проверь защитную плёнку/стекло
Толстая или матовая защита экрана может мешать сканированию. Временно сними и попробуй ещё раз. Если заработало, используй более тонкую или глянцевую защиту.

7. Проверь саму карту
Убедись, что карта была отсканирована (а не введена вручную). Сравни штрих‑код в SuperCards с физической картой, проверь тип штрих‑кода и совпадение номера. Если код выглядит иначе, удали карту и отсканируй заново.

Всё ещё не работает?

Напиши на support@supercardsapp.com, укажи версию приложения SuperCards, приложи скриншот карты в приложении и фото физической карты. Любые детали помогут!