Karty nie skanują się w sklepie

To najczęstszy problem zgłaszany przez użytkowników. Spróbuj poniższych rozwiązań w podanej kolejności:

Szybkie rozwiązania (zacznij od nich)

1. Włącz tryb skanowania
Stuknij kod, aby wyświetlić go jednocześnie u góry i na dole ekranu. To podwójne położenie działa z prawie każdym stacjonarnym skanerem POS.

2. Zwiększ jasność ekranu
Ustaw jasność na 100%. Niektóre skanery wymagają bardzo jasnego ekranu do poprawnego odczytu. Przeciągnij w dół z góry ekranu, aby szybko zmienić jasność.

3. Wyczyść ekran
Przetrzyj zabrudzenia, odciski palców lub kurz miękką ściereczką. Upewnij się, że obszar kodu jest krystalicznie czysty.

4. Trzymaj telefon stabilnie
Nie poruszaj telefonem podczas skanowania. Nie ruszaj się, dopóki nie usłyszysz sygnału skanera. Jeśli skaner jest przenośny, pozwól kasjerowi nim manewrować zamiast poruszać telefonem.

5. Zmieniaj kąt
Delikatnie pochyl telefon do przodu/tyłu, obróć o 90° w razie potrzeby, podejdź bliżej lub odsuń się od skanera i pozwól, by wiązka skanera trafiła w kod pod różnymi kątami.

6. Sprawdź folię na ekranie
Grube lub matowe szkła/folie mogą utrudniać skanowanie. Usuń je tymczasowo i spróbuj ponownie. Jeśli zadziała, rozważ cieńszą lub błyszczącą ochronę.

7. Sprawdź samą kartę
Upewnij się, że karta została zeskanowana (a nie wpisana ręcznie), porównaj kod w SuperCards z kodem na fizycznej karcie, sprawdź zgodność typu kodu i numerów. Jeśli kod wygląda inaczej, usuń kartę i zeskanuj ją ponownie.

Nadal nie działa?

Napisz do nas: support@supercardsapp.com, podając wersję aplikacji SuperCards, zrzut ekranu karty w aplikacji oraz zdjęcie fizycznej karty. Każda dodatkowa informacja pomaga!