Karten werden in Geschäften nicht gescannt
Das ist das häufigste Problem, das Nutzer haben. Probier diese Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus:
Schnelle Lösungen (versuch diese zuerst)
1. Verwende den Scanmodus
Tipp auf den Barcode, um ihn oben und unten auf deinem Bildschirm anzuzeigen. Diese doppelte Positionierung funktioniert mit fast allen fest installierten POS-Scannern.
2. Erhöhe die Bildschirmhelligkeit
Stell deinen Bildschirm auf maximale Helligkeit ein. Manche Scanner brauchen einen sehr hellen Bildschirm, um richtig zu funktionieren. Wisch vom oberen Bildschirmrand nach unten, um schnell auf die Helligkeitseinstellungen zuzugreifen.
3. Reinige deinen Bildschirm
Wisch Flecken, Fingerabdrücke oder Staub mit einem weichen Tuch weg. Stell sicher, dass der Barcode-Bereich total klar ist.
4. Halte dein Handy ruhig
Halte dein Handy ruhig, während der Scanner liest. Bewege dich nicht, bis du einen Piepton hörst. Wenn es ein Handscanner ist, lass den Verkäufer ihn bewegen, nicht dein Handy.
5. Probiere verschiedene Winkel aus
Neige dein Handy leicht nach vorne oder hinten, drehe es bei Bedarf um 90°, bewege dich näher an den Scanner heran oder weiter davon weg und lass den Laser des Scanners den Barcode aus verschiedenen Winkeln erfassen.
6. Überprüfe die Displayschutzfolie
Dicke oder matte Displayschutzfolien können das Scannen beeinträchtigen. Entferne sie vorübergehend und versuche erneut zu scannen. Wenn es funktioniert, solltest du eine dünnere oder glänzendere Displayschutzfolie in Betracht ziehen.
7. Überprüfe die Karte
Stell sicher, dass die Karte gescannt (und nicht manuell eingegeben) wurde, vergleiche den Barcode der SuperCards mit deiner physischen Karte, überprüfe, ob der Barcode-Typ übereinstimmt, und vergewissere dich, dass die Zahlen genau übereinstimmen. Wenn der Barcode anders aussieht, lösche die Karte und scanne sie erneut.
Funktioniert es immer noch nicht?
Schick eine E-Mail an support@supercardsapp.com mit deiner SuperCards-App-Version, einem Screenshot der Karte in der App und einem Foto deiner physischen Karte. Jede zusätzliche Info hilft!