Tarjetas desaparecidas
En el caso muy improbable de que las tarjetas desaparezcan, prueba estos pasos de recuperación:
Paso 1: Actualizar SuperCards
Asegúrate de tener la última versión de SuperCards.
iOS: Abre el App Store, toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha), desplázate hasta SuperCards y toca Actualizar (si está disponible).
Android: Abre Google Play Store, toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha), toca "Administrar aplicaciones y dispositivo", encuentra SuperCards y toca Actualizar (si está disponible).
Paso 2: Verifica vista filtrada
Mira en la parte superior de la pantalla. ¿Hay texto en la barra de búsqueda? Borra la barra de búsqueda. ¡Tus tarjetas deberían reaparecer! Esta es la causa más común.
Paso 3: Reinicia la app
Cierra SuperCards completamente (desliza hacia arriba desde abajo o usa el botón de apps recientes, luego desliza SuperCards). Abre SuperCards de nuevo y verifica si las tarjetas volvieron.
Paso 4: Reinicia tu smartphone
Apaga tu smartphone completamente, espera 10 segundos, enciéndelo de nuevo, abre SuperCards y verifica si las tarjetas están restauradas.
Paso 5: Restaurar desde respaldo
Opción A: Respaldo con código QR - Encuentra tu código QR o enlace guardado (verifica correo, capturas de pantalla, notas), abre el código QR o toca el enlace y todas las tarjetas se restaurarán.
Opción B: Respaldo iCloud (iOS) - Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone, restaura desde respaldo iCloud, elige tu último respaldo y espera a que termine la restauración.
Opción C: Google Backup (Android) - ⚠️ NO DESINSTALES - Desinstalar la app elimina tus datos de Google Backup. Usa respaldo con código QR (Opción A) en su lugar.
Paso 6: Verifica modo anónimo
Si el modo anónimo estaba activado, los respaldos intencionalmente no existen. Desafortunadamente, sin respaldo, las tarjetas no se pueden recuperar si se pierden.
¿Aún no puedes encontrar tus tarjetas?
Contacta support@supercardsapp.com para asistencia. Podríamos ayudar a recuperar tus datos.
Prevención: ¡Siempre mantén un respaldo! Crea regularmente un respaldo con código QR, envíatelo por correo y actualiza el respaldo cada vez que añadas nuevas tarjetas.