La app se cierra o se congela
⚠️ IMPORTANTE: ¡NO desinstales la app! Sigue los pasos a continuación.
Si esto no funciona: Contacta primero a support@supercardsapp.com para evitar perder tus datos.
Primer paso: Actualizar SuperCards
Asegúrate de tener la última versión de SuperCards, ya que los cierres a menudo se solucionan en actualizaciones recientes.
iOS: Abre el App Store, toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha), desplázate hasta SuperCards, toca Actualizar (si está disponible), espera a que se instale y luego abre SuperCards de nuevo.
Android: Abre Google Play Store, toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha), toca "Administrar aplicaciones y dispositivo", encuentra SuperCards, toca Actualizar (si está disponible), espera a que se instale y luego abre SuperCards de nuevo.
Si los cierres continúan después de actualizar
1. Reinicia tu smartphone
Apaga tu dispositivo completamente, espera 10 segundos, enciéndelo de nuevo y luego abre SuperCards.
2. Contacta soporte
Envía un correo a support@supercardsapp.com con los detalles de tu dispositivo para asistencia de depuración.
3. Reinstalar SuperCards (solo como último recurso)
⚠️ Solo haz esto si tienes un respaldo con código QR. Antes de reinstalar, abre SuperCards (si es posible), crea un respaldo con código QR (toca el ícono de nube), guarda el respaldo (envíatelo por correo o haz una captura de pantalla) y verifica que el respaldo esté guardado. Luego desinstala SuperCards, reinicia tu dispositivo, reinstálalo desde el App Store de nuevo y restáuralo desde tu respaldo con código QR.