应用崩溃或冻结
⚠️ 重要:不要卸载应用!遵循以下步骤。
如果不起作用:首先联系 support@supercardsapp.com 以避免数据丢失。
第一步:更新 SuperCards
确保使用最新版本的 SuperCards,因为崩溃通常在最新更新中得到修复。
iOS:打开 App Store,点击右上角的个人资料图标,滚动到 SuperCards,如果有更新则点击更新,等待安装,然后重新打开 SuperCards。
Android:打开 Google Play Store,点击右上角的个人资料图标,点击"管理应用和设备",找到 SuperCards,如果有更新则点击更新,等待安装,然后重新打开 SuperCards。
如果更新后崩溃仍然存在
1. 重新启动手机
完全关闭设备,等待 10 秒,重新打开,然后打开 SuperCards。
2. 联系支持
发送电子邮件至 support@supercardsapp.com,提供设备详细信息以获得调试支持。
3. 重新安装 SuperCards(仅作为最后手段)
⚠️ 仅在有 QR code 备份时才这样做!重新安装前,打开 SuperCards(如果可能),创建 QR code 备份(点击云图标),保存备份(通过电子邮件发送给自己或截图),验证备份已保存。然后卸载 SuperCards,重新启动设备,从 App Store 重新安装,从 QR code 备份恢复。