L'application plante ou se fige
⚠️ IMPORTANT : Ne désinstallez PAS l'application ! Suivez les étapes ci-dessous.
Si cela ne fonctionne pas : Contactez d'abord support@supercardsapp.com pour éviter de perdre vos données.
Première étape : Mettez à jour SuperCards
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de SuperCards, car les plantages sont souvent corrigés dans les mises à jour récentes.
iOS : Ouvrez l'App Store, appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite), faites défiler pour trouver SuperCards, appuyez sur Mettre à jour (si disponible), attendez l'installation, puis rouvrez SuperCards.
Android : Ouvrez Google Play Store, appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite), appuyez sur "Gérer les applications et l'appareil", trouvez SuperCards, appuyez sur Mettre à jour (si disponible), attendez l'installation, puis rouvrez SuperCards.
Si les plantages persistent après la mise à jour
1. Redémarrez votre téléphone
Éteignez complètement votre appareil, attendez 10 secondes, rallumez-le, puis ouvrez SuperCards.
2. Contactez le support
Envoyez un e-mail à support@supercardsapp.com avec les détails de votre appareil pour obtenir une aide au débogage.
3. Réinstallez SuperCards (seulement en dernier recours)
⚠️ Faites cela seulement si vous avez une sauvegarde par QR code ! Avant de réinstaller, ouvrez SuperCards (si possible), créez une sauvegarde par QR code (appuyez sur l'icône du nuage), enregistrez la sauvegarde (envoyez-la vous par e-mail ou prenez une capture d'écran), et vérifiez que la sauvegarde est enregistrée. Ensuite, désinstallez SuperCards, redémarrez votre appareil, réinstallez depuis l'app store, et restaurez depuis votre sauvegarde par QR code.