문제 해결
자주 발생하는 문제를 해결해요
7개 문서
- 매장에서 카드가 스캔되지 않아요가장 자주 보고되는 문제예요. 아래 순서대로 시도해 보세요: support@supercardsapp.com로 앱 버전, 앱 내 카드 스크린샷, 실물 카드 사진을 보내 주세요.
- 카드가 사라졌어요카드가 사라지는 매우 드문 경우, 아래 단계를 따라 복원해 보세요: 항상 최신 버전인지 확인해요. 화면 상단 검색창에 텍스트가 남아 있나요?
- 위젯이 작동하지 않아요위젯에 카드가 안 보여요: 위젯을 길게 눌러 "위젯 제거" → 확인 후, 홈 화면을 길게 눌러 "+" → "SuperCards" 검색 → 위젯 다시 추가해요.
- 가져오기 문제해당: iOS 16 또는 iPhone X 사용자. 원인: 이 기기에서는 자동 스크린샷 인식이 작동하지 않아요. Stocard가 종료되어 가져오기가 매우 어려워졌어요.
- Apple Watch가 동기화되지 않아요워치 동기화는 버전 3.5.x에서 새로 만들어졌어요. 이전 버전이라면 먼저 업데이트하세요.
- 지원하는 바코드 유형SuperCards는 대부분의 일반 소매 바코드 형식을 지원해요. 스캔 시 바코드 유형을 자동으로 감지해요.
- 앱이 충돌하거나 멈춰요⚠️ 중요: 앱을 삭제하지 마세요! 아래 단계를 따라 주세요. 그래도 해결되지 않으면: 데이터 손실을 피하기 위해 먼저 support@supercardsapp.com에 연락해…
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지원팀 문의 support@supercardsapp.com
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